Garantie
Wij staan achter onze producten en doen ons best om ze in perfecte staat aan jou te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie.
Wettelijk gezien ben je verplicht om ons binnen twee maanden te informeren over het gebrek nadat je het gebrek hebt ontdekt.
Als het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je in dat geval aan om jouw klachten eerst bij ons kenbaar te maken door een e-mail te sturen aan mail@imageofthecity.com. We zoeken dan naar een passende oplossing.
Als onze reactie (ons voorstel) niet akkoord is voor jou, dan kun je jouw klacht aanmelden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr.